Модуль 12 · Урок 41
KPI tree, budget cases, risks і measurement plan
Перетворіть стратегію на причинну систему: business outcome → customer outcomes → drivers → observable signals. Для floor/base/upside покажіть assumptions, capacity, uncertainty, guardrails і правила перерозподілу, а не одну «точну» цифру forecast.
KPI tree як логіка, не декор
Кожна стрілка є assumption, яку треба перевіряти. Click або impression не стає revenue лише тому, що стоїть нижче у схемі. Для кожного node зафіксуйте definition, formula, population, window, source, baseline, target, owner і data limit.
Три бюджетні сценарії
| Case | Рішення | Фокус |
|---|---|---|
| Floor | Що мінімально потрібно, щоб безпечно перевірити journey? | Measurement, core asset, service capacity, smallest viable test |
| Base | Який portfolio реалізує strategy за реалістичних assumptions? | Balanced roles, owners, reserve, cadence |
| Upside | Куди додати ресурси лише після підтвердженого learning? | Proven constraint/opportunity, diminishing returns, scale guardrails |
Google Performance Planner моделює можливі результати на основі доступних campaign data й seasonality. Forecast не є гарантією; документуйте conversion goal, eligibility, version/date і те, що інструмент не враховує.
Assumption ledger і capacity
Budget → eligible reach/traffic → action rate → qualified rate → value/cost → contribution. Для кожного переходу: source, range, confidence, owner і trigger для reforecast.
Перевіряйте не тільки медіа: production capacity, approvals, inventory, response SLA, sales throughput, support, fulfilment і cash timing можуть бути реальним bottleneck. Не купуйте volume, який система не здатна якісно прийняти.
Risk і measurement governance
Кожен risk має early signal, preventive control, response, owner і review date. Measurement plan повинен поєднати primary outcome, guardrails, operational health і qualitative evidence; GOV.UK радить не покладатися лише на digital analytics.
Практика
- Побудуйте KPI tree з 1 outcome, 2 customer outcomes і 4–6 drivers.
- Створіть floor/base/upside з ranges, reserve й capacity.
- Запишіть 10 assumptions та 8 risks із triggers і owners.
- Складіть measurement plan: primary, guardrails, operational і qualitative evidence.
- Визначте continue/change/stop/reallocate rules.
Офіційні джерела
Закріпіть матеріал уроку
Три сценарні питання. Для зарахування уроку потрібно дати щонайменше дві правильні відповіді.