Модуль 2 · Урок 5
Research brief: питання, evidence plan і критерій достатності
Дослідження має зменшити конкретну невизначеність перед рішенням. Спочатку визначте, хто і що обере, потім перетворіть припущення на дослідницькі питання та підберіть найменший метод, здатний дати потрібний доказ.
Brief починається з рішення
Фраза «дослідити цільову аудиторію» не задає меж. Сильний brief називає decision owner, альтернативи, строк і ризик помилки. Наприклад: до 10 жовтня product lead вирішує, чи тестувати сервіс для малих виробників, змінити сегмент або зупинити гіпотезу. Research має пояснити, яка проблема реально виникає, як її розв’язують зараз, що запускає пошук і що блокує зміну.
Перетворюємо думки на research questions
| Слабке формулювання | Дослідницьке питання | Можливий evidence |
|---|---|---|
| Клієнтам подобається автоматизація | Які повторювані задачі забирали час упродовж останнього місяця? | Конкретні недавні історії, артефакти процесу, частота |
| Ринок великий | Які групи мають проблему, бюджет і доступний шлях залучення? | Офіційна статистика, search signals, sales/support data |
| Конкурент X найсильніший | Які альтернативи реально обирають і за якими критеріями? | Інтерв’ю, win/loss notes, offer evidence |
Research question не повинен підказувати бажану відповідь. Він пов’язує невідоме з рішенням, а не з планом довести правоту команди.
Method fit: не кожне питання потребує survey
План одного research round
- Objective: яку невизначеність зменшуємо та яке рішення це змінить.
- Participants: inclusion/exclusion criteria, потрібні різні контексти й accessibility needs.
- Method: чому саме він відповідає питанню, тривалість і сценарій.
- Ethics: informed consent, мінімізація даних, доступ, строк зберігання й видалення.
- Analysis: які нотатки збираємо, хто синтезує, як відділяємо observation від interpretation.
- Decision rule: що продовжуємо, змінюємо або зупиняємо після раунду.
Число учасників не є магічним
GOV.UK наводить 4–8 учасників як типовий орієнтир для одного раунду якісного дослідження, але прямо радить планувати за методом, різноманітністю груп і рішенням. Для кількісного survey потрібна значно більша вибірка та окреме обґрунтування.
Практика уроку
- Заповніть decision, owner, alternatives і deadline у Research Pack.
- Запишіть 3–5 критичних assumptions і перетворіть кожне на нейтральне research question.
- Для кожного питання оберіть evidence source, method і limitation.
- Складіть один research round із participants, consent, analysis і stopping rule.
Офіційні джерела
Закріпіть матеріал уроку
Три сценарні питання. Для зарахування уроку потрібно дати щонайменше дві правильні відповіді.