Як відновити Signal з резервної копії: iPhone і Android

Чотири факти, які треба знати до відновлення

• Переписка живе на телефоні. Signal не має копії вашої історії, і резервні копії iCloud її теж не містять. Виняток — Signal Secure Backups: якщо ви їх увімкнули, зашифрований архів зберігається в Signal, а розшифрувати його можете лише ви.
• Копія без ключа марна. Для відновлення потрібні і сама копія, і ключ відновлення з 64 символів. У старих версіях Signal для Android замість ключа був код із 30 цифр.
• PIN — не резервна копія. PIN повертає профіль, налаштування, контакти і список заблокованих, але не повідомлення.
• Відновити можна лише під час першого налаштування Signal, до завершення реєстрації.

Перенесення Signal на новий iPhone

Це найнадійніший спосіб, поки старий iPhone працює.

Підготовка на обох телефонах:

• оновіть Signal в App Store (для перенесення потрібна версія 7.89 або новіша);
• увімкніть Wi‑Fi і Bluetooth, вимкніть режим енергозбереження;
• дозвольте Signal доступ до локальної мережі: Налаштування iPhone → Signal → Локальна мережа;
• поставте телефони на зарядку і покладіть поруч.

Кроки:

1. На новому iPhone встановіть Signal і оберіть «Відновити або перенести акаунт» (Restore or Transfer Account) → «У мене є старий телефон» (I Have my Old Phone). На екрані з’явиться QR-код.
2. На старому iPhone відкрийте Signal, натисніть значок камери вгорі списку чатів і відскануйте код.
3. Підтвердіть «Перенести акаунт» (Transfer Account) і не блокуйте екрани до завершення.
4. Після перенесення історія на старому iPhone видаляється, а сам він від’єднується від акаунта. Скидайте чи продавайте старий телефон лише тоді, коли переконалися, що на новому все на місці.

Офіційна довідка Signal (англ.): перенесення акаунта на iPhone

Перенесення і резервні копії на Android

Пряме перенесення з Android на Android

1. На новому телефоні: «Перенести або відновити акаунт» (Transfer or restore account) → «Перенести з пристрою Android».
2. На старому: Налаштування → Акаунт → Перенести акаунт → Продовжити. Відскануйте старим телефоном код із нового.
3. Прийміть запит на новому телефоні і дочекайтеся завершення.

Потрібні Wi‑Fi, Bluetooth і робоча камера старого телефона.

Резервна копія на пристрої

Створити, поки старий телефон працює:

1. Відкрийте Налаштування → Резервні копії → На пристрої (On-device backups) і ввімкніть копіювання.
2. Запишіть ключ відновлення з 64 символів поза телефоном: на папері або в менеджері паролів.
3. Скопіюйте теку signal-backup-РРРР-ММ-ДД-ГГ-ХХ-СС на комп’ютер чи флешку цілком, нічого в ній не перейменовуючи.

Відновити на новому телефоні:

1. Перенесіть теку копії в пам’ять нового телефону.
2. Встановіть Signal, на першому екрані оберіть відновлення з резервної копії і вкажіть теку.
3. Введіть ключ відновлення, дочекайтеся завершення і підтвердьте номер кодом із SMS.

Офіційна довідка Signal (англ.): перенесення акаунта на Android

Хмарні копії Signal Secure Backups

• Доступні на Android та iPhone, вмикаються в Налаштування → Резервні копії.
• Безкоштовно зберігаються всі текстові повідомлення і медіа за останні 45 днів. Платний тариф (1,99 $ на місяць) зберігає медіа обсягом до 100 ГБ.
• Відновлення можливе лише під час першого налаштування і лише на той самий номер: оберіть відновлення з копії Signal і введіть ключ із 64 символів.
• Це єдиний спосіб перенести історію між Android та iPhone: пряме перенесення між платформами не підтримується.

Офіційна довідка Signal (англ.): Signal Secure Backups

Signal на комп’ютері

• Коли ви підключаєте новий комп’ютер, на нього переносяться всі чати і медіа за останні 45 днів.
• Хмарні копії з комп’ютера не створюються і не відновлюються. Signal Desktop має власну резервну копію (Налаштування → Резервні копії → Інші способи), але відновити її можна лише на Android-телефоні.
• Скопіювати теку %APPDATA%\Signal на інший комп’ютер не вийде: ключ бази прив’язаний до користувача Windows, і Signal покаже помилку «Can’t Open Signal». Якщо перевстановлюєте Signal на тому самому комп’ютері, цю теку не видаляйте.

Якщо переписку втрачено: план дій

1. Старий телефон ще живий? Навіть телефон із розбитим екраном можна полагодити і перенести з нього чати. У сервісі попередьте: «Нічого не скидати і не перепрошувати, потрібні дані». Витягти переписку Signal в обхід самого застосунку не вийде.
2. Шукайте копію. Перевірте теку signal-backup-… або файл signal-….backup на комп’ютері, флешці, у хмарних сховищах. Згадайте, чи вмикали Secure Backups.
3. Шукайте ключ. Він може бути в менеджері паролів, нотатках, на фото чи на папері. Без ключа копію не розшифрувати, і в Signal його теж немає.
4. Є Signal на комп’ютері чи iPad з історією? Збережіть звідти важливе до реєстрації на новому телефоні: після повторної реєстрації номера підключені пристрої від’єднуються.
5. Нічого немає? Зареєструйтеся з тим самим номером і введіть PIN. Повернуться профіль, налаштування, контакти і список заблокованих.
6. Зберіть важливе з інших джерел. Попросіть співрозмовників переслати ключові повідомлення й файли, перевірте галерею і теку завантажень.
7. Попередьте контакти іншим каналом. У них з’явиться повідомлення про зміну коду безпеки, і вони мають знати, що це справді ви.

Телефон втрачено або вкрадено:

• відновіть SIM-картку з тим самим номером у салоні оператора;
• увімкніть режим втрати в «Локаторі» (iPhone) або в «Знайти пристрій» (Android);
• зареєструйте Signal на новому телефоні, і на старому він перестане працювати;
• увімкніть блокування реєстрації: Налаштування → Акаунт → Блокування реєстрації.

Забули PIN. Якщо ввімкнено блокування реєстрації, без PIN зареєструватися можна лише після 7 днів неактивності акаунта. Дані, збережені через PIN, при цьому пропадуть.

Офіційна довідка Signal (англ.): PIN і блокування реєстрації

Типові помилки під час відновлення

Страховка на п’ять хвилин

• Увімкніть резервні копії (Secure Backups або на пристрої) і запишіть ключ поза телефоном.
• Підключіть Signal на комп’ютері, щоб мати другу копію свіжих чатів.
• Переконайтеся, що пам’ятаєте PIN, і ввімкніть блокування реєстрації.
• Коли міняєте телефон, спершу переносьте Signal і лише потім скидайте старий.

Більше про захист акаунтів і даних — у рубриці Кібербезпека, а про шифрування листування в Signal — у статті «Signal для військових».

Часті питання