Ліцензія — лише одна частина захисту. Потрібно узгодити розгортання, налаштування, навчання працівників і подальше реагування на сповіщення. Нижче — практичний план, за яким можна підготувати замовлення.
План впровадження: від переліку пристроїв до перевірки
- Інвентаризація. Зберіть типи ОС, кількість пристроїв, серверів і поштових облікових записів. Позначте віддалених користувачів та критичні системи.
- Вибір пакета. Узгодьте функції, хмарну або локальну консоль, строк і тип ліцензії. Порівняйте рівні PROTECT.
- Пілот. На невеликій узгодженій групі перевірте сумісність із робочими програмами, політики й сповіщення. Критерії успіху визначте до початку.
- Розгортання. Погодьте черговість груп, робоче вікно та відповідальних. Видалення попереднього захисту й встановлення нового виконуйте за погодженим планом.
- Приймання. Перевірте покриття, оновлення, застосовані політики й отримання сповіщень. Зафіксуйте винятки та відкриті питання.
- Подальша робота. Призначте відповідального за інциденти, перевірки, навчання та поновлення ліцензій.
Це орієнтир для планування, а не автоматично включений обсяг робіт. Склад послуги, строки, доступи й результат погоджуються окремо перед стартом.
Які сервіси ESET можуть допомогти
| Задача | Сервіс | Що уточнити перед замовленням |
|---|---|---|
| Встановлення або оновлення | Deployment and Upgrade | Середовище, кількість вузлів, поточні версії й вікно робіт. |
| Перевірка наявних налаштувань | HealthCheck | Які продукти працюють і які проблеми потрібно перевірити. |
| Пріоритетна підтримка | Premium Support | Рівень сервісу, канали, мова та умови реагування. |
| Кероване виявлення та реагування | ESET MDR | Склад середовища, наявні ліцензії та розподіл відповідальності. |
Пакет PROTECT, окремий сервіс MDR і підтримка — різні позиції. У пропозиції потрібно зафіксувати, що входить до замовлення, щоб назва пакета не замінювала конкретний перелік робіт.
Навчання працівників із кібербезпеки
ESET Cybersecurity Awareness Training призначене для онлайн-навчання команди. Базова версія охоплює безпечну роботу онлайн та віддалено. Преміум додає, зокрема, симуляції фішингу й звітність для контролю проходження.
Перед замовленням визначте кількість учасників, потрібну мову, формат доступу й відповідального за навчання. Для фішинг-симуляцій окремо погодьте сценарій, групу учасників та опрацювання результатів. Навчання працівників не слід плутати з технічною сертифікацією адміністратора.
ESET Cybersecurity Awareness Training
Ціна за запитом
Опис, ціни та замовлення →ESET Deployment and Upgrade
Ціна за запитом
Опис, ціни та замовлення →ESET HealthCheck
Ціна за запитом
Опис, ціни та замовлення →ESET Premium Support
Ціна за запитом
Опис, ціни та замовлення →Як сформулювати очікуваний результат
Замість загального «встановити антивірус» узгодьте перевірювані результати: перелік підключених пристроїв, застосовані політики, контроль оновлень, маршрут сповіщень і відповідальних. Якщо є винятки, вони мають бути відомі власнику системи.
Для навчання визначте потрібні звіти та критерії проходження. Для підтримки — канали звернення й погоджені умови реагування. Продукт не замінює резервне копіювання, оновлення ОС і контроль доступів; ці задачі варто розглянути окремо.
Допомога домашнім користувачам
Для домашніх пристроїв доступні окремі запити на встановлення та налаштування, перевірку стану безпеки, усунення програмних проблем і консультацію. Перед замовленням повідомте ОС, симптоми проблеми та наявність ліцензії. Вартість ліцензії й сервісної роботи погоджуємо окремо.
Ознайомтеся з матеріалами ESET та правилами підготовки розрахунку, щоб зібрати всі потрібні дані в одному зверненні.