Публічна оферта
- Загальні положення та терміни
- Предмет договору
- Порядок замовлення та акцепт
- Вартість послуг та порядок оплати
- Порядок надання послуг
- Права та обов'язки сторін
- Інтелектуальна власність
- Конфіденційність
- Відповідальність та форс-мажор
- Розірвання договору
- Вирішення спорів
- Прикінцеві положення
- Реквізити та контакти Виконавця
1. Загальні положення та терміни
1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи-підприємця Мальцева Костянтина Андрійовича (далі — «Виконавець») будь-якій дієздатній фізичній або юридичній особі (далі — «Замовник») укласти договір про надання послуг цифрового маркетингу (далі — «Договір») на умовах, викладених нижче.
1.2. Оферта розроблена відповідно до:
- Цивільного кодексу України (ст.ст. 633, 641, 642 — публічний договір та договір приєднання);
- Господарського кодексу України;
- Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII;
- Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII;
- Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.
1.3. Терміни в цій Оферті вживаються в такому значенні:
- Виконавець — Фізична особа-підприємець Мальцев Костянтин Андрійович, РНОКПП 3043421978, бренд SEOWORK.
- Замовник — фізична або юридична особа, що здійснила Акцепт цієї Оферти.
- Сайт — інтернет-ресурс seowork.in.ua.
- Послуги — комплекс послуг цифрового маркетингу, перелік та склад яких визначається в Замовленні.
- Замовлення — заявка Замовника, оформлена через Сайт, електронну пошту, месенджер або телефонний дзвінок, що містить опис необхідних Послуг.
- Акцепт — повне та беззастережне прийняття Замовником умов цієї Оферти шляхом здійснення оплати або надіслання письмового підтвердження.
- Звітний період — календарний місяць, протягом якого надавалися Послуги.
2. Предмет договору
2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику, а Замовник прийняти та оплатити послуги цифрового маркетингу, склад яких визначається у Замовленні та/або окремому погодженому Сторонами додатку.
2.2. Перелік основних напрямів послуг Виконавця:
| Категорія | Опис |
|---|---|
| SEO-просування | Технічний аудит, оптимізація meta-тегів, заголовків, структури URL, внутрішнього перелінкування, robots.txt, sitemap.xml, Schema.org розмітки. Робота з GSC та Bing Webmaster. |
| Контекстна реклама | Налаштування та ведення Google Ads (пошук, КМС, ремаркетинг), Microsoft Advertising. Аналіз ROAS, оптимізація ставок, A/B-тестування оголошень. |
| Таргетована реклама | Налаштування та ведення Meta Ads (Facebook, Instagram), TikTok Ads. Робота з аудиторіями, креативами, ретаргетингом. |
| Веб-аналітика | Налаштування Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Google Tag Manager, налаштування цілей, конверсій, e-commerce tracking, Looker Studio дашборди. |
| Технічний консалтинг | Аудит безпеки сайту, виправлення UX-багів, оптимізація швидкості, налаштування Core Web Vitals, впровадження Consent Mode v2. |
| Контент-маркетинг | SEO-копірайтинг, написання статей, оптимізація існуючого контенту, контент-стратегія. |
| Юридичний веб-комплаєнс | Підготовка Privacy Policy, Cookie Policy, Terms of Use, cookie-banner з Consent Mode v2 (GDPR/CCPA/ЗУ № 2297-VI). |
2.3. Конкретний перелік послуг, обсяг та строк виконання погоджуються Сторонами індивідуально для кожного Замовлення.
3. Порядок замовлення та акцепт
3.1. Замовник оформлює Замовлення одним з таких способів:
- через форму зворотного зв'язку на Сайті seowork.in.ua;
- електронною поштою на mka.malcev@gmail.com;
- через месенджери Telegram / WhatsApp / Signal на номер +38 (067) 474-09-73;
- телефоном на +38 (067) 474-09-73.
3.2. Після отримання Замовлення Виконавець протягом 3 (трьох) робочих днів надсилає Замовнику комерційну пропозицію, що містить детальний перелік Послуг, вартість та строки виконання, особливі умови (за наявності), рахунок-фактуру.
3.3. Акцептом цієї Оферти Замовник вважає вчинення хоча б однієї з наступних дій:
- повна або часткова оплата виставленого Виконавцем рахунку;
- надсилання електронною поштою або месенджером письмового підтвердження «погоджую», «приймаю», «починаємо» тощо;
- підписання акта-надання послуг або іншого документа, що засвідчує прийняття умов Договору.
3.4. З моменту Акцепту Договір вважається укладеним і має юридичну силу для обох Сторін.
3.5. Здійснюючи Акцепт, Замовник підтверджує, що повністю ознайомився з умовами цієї Оферти та погоджується з ними; має необхідну дієздатність / повноваження для укладення Договору; надав достовірну інформацію про себе та своє доменне ім'я / бізнес; ознайомився з Політикою конфіденційності, Політикою cookie та Правилами користування сайтом.
4. Вартість послуг та порядок оплати
4.1. Вартість Послуг визначається в комерційній пропозиції / рахунку-фактурі для кожного конкретного Замовлення.
4.2. Розрахунки здійснюються у безготівковій формі, у національній валюті України (гривня), шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця, зазначений у Розділі 13 цієї Оферти.
4.3. Виконавець є платником єдиного податку 3 групи (5%), не є платником ПДВ. ПДВ у вартість послуг не включається.
4.4. Можливі форми оплати:
- 100% передоплата — для разових послуг, продуктів-аудитів, документів;
- Щомісячна передоплата — для абонементного обслуговування, до 5-го числа поточного місяця;
- 50/50 — 50% авансу + 50% після підписання Акта (для проєктів вартістю від 30 000 грн);
- Поетапна оплата — для довгострокових проєктів за погодженим графіком.
4.5. Призначення платежу: «Оплата за послуги цифрового маркетингу згідно з рахунком № [____] від [дата], без ПДВ».
4.6. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на банківський рахунок Виконавця.
4.7. Рекламний бюджет на платформи (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads тощо) сплачується Замовником окремо — безпосередньо рекламним платформам або Виконавцю за окремим рахунком. Винагорода Виконавця за управління рекламою не включає рекламний бюджет.
5. Порядок надання послуг
5.1. Послуги надаються Виконавцем особисто або із залученням третіх осіб (субпідрядників) з обов'язковою письмовою згодою Замовника.
5.2. Строки виконання Послуг визначаються індивідуально для кожного Замовлення.
5.3. Виконавець надає Замовнику звіт про результати роботи у форматі, погодженому Сторонами:
- для разових послуг — фінальний звіт у форматі HTML / PDF / DOCX / презентація;
- для абонементного обслуговування — щомісячний звіт до 5-го числа місяця, наступного за звітним.
5.4. Протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту отримання звіту Замовник зобов'язаний підписати Акт наданих послуг або надіслати письмові обґрунтовані зауваження.
5.5. За відсутності зауважень у вказаний строк Послуги вважаються наданими в повному обсязі та належної якості, а Акт — підписаним Замовником.
5.6. SLA на критичні інциденти (для абонементних клієнтів): реакція протягом 24 годин з моменту звернення.
6. Права та обов'язки сторін
6.1. Виконавець зобов'язується:
- надавати Послуги якісно, у визначені строки та в обсязі Замовлення;
- використовувати ліцензійне програмне забезпечення;
- дотримуватися конфіденційності щодо отриманої інформації;
- надавати Замовнику необхідні консультації в межах Замовлення;
- оперативно реагувати на критичні інциденти (SLA).
6.2. Виконавець має право:
- залучати субпідрядників за погодженням з Замовником;
- використовувати знеособлені результати робіт у власному портфоліо;
- призупинити надання Послуг у разі прострочення оплати понад 14 календарних днів — після письмового попередження Замовника;
- відмовитися від виконання Замовлення, якщо воно суперечить законодавству, етичним нормам або не може бути виконане з технічних причин.
6.3. Замовник зобов'язується:
- здійснювати оплату Послуг у строки, визначені рахунком;
- надати Виконавцю необхідні доступи (Google Search Console, GA4, Microsoft Clarity, Ads-кабінети, адмін-панелі сайту, FTP/SSH) протягом 3 робочих днів з моменту Акцепту;
- надавати Виконавцю необхідну інформацію та матеріали для виконання робіт;
- підписувати Акти наданих послуг або надавати обґрунтовані зауваження у строки п. 5.4;
- не передавати третім особам результати робіт без письмової згоди Виконавця.
6.4. Замовник має право:
- вимагати своєчасного та якісного надання Послуг;
- отримувати звіти у форматі та строки, погоджені з Виконавцем;
- вносити обґрунтовані пропозиції щодо коригування стратегії;
- отримувати усі вихідні матеріали робіт у власне користування після повної оплати.
7. Інтелектуальна власність
7.1. Виключні майнові права на матеріали, створені за цим Договором (тексти, креативи, скрипти, технічну документацію, аналітичні звіти), з моменту повної оплати переходять до Замовника.
7.2. Виконавець зберігає за собою право зазначати факт співпраці з Замовником у власному портфоліо без розкриття конкретних метрик та комерційно чутливої інформації.
7.3. Методології, фреймворки, шаблонні скрипти Виконавця залишаються його інтелектуальною власністю та можуть використовуватися ним у роботі з іншими клієнтами.
8. Конфіденційність
8.1. Сторони зобов'язуються зберігати конфіденційність будь-якої інформації, отриманої одна від одної в процесі виконання Договору, протягом строку дії Договору та 5 (п'яти) років після його припинення.
8.2. До конфіденційної інформації належать: фінансові показники, бізнес-стратегія, рекламні бюджети, технічні особливості сайту, паролі та токени доступу, дані про користувачів, договірні умови з третіми особами.
8.3. Розкриття конфіденційної інформації допускається лише за письмовою згодою іншої Сторони, або на вимогу державних органів у встановленому законом порядку.
9. Відповідальність та форс-мажор
9.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
9.2. За прострочення оплати Замовник сплачує пеню в розмірі 0,1% від простроченої суми за кожен день прострочення, але не більше подвійної облікової ставки НБУ.
9.3. Виконавець не несе відповідальності за:
- зміни алгоритмів пошукових систем (Google, Bing) та їх вплив на ранжування;
- зміни рекламних політик Google, Meta, TikTok та їх вплив на проведення кампаній;
- ділові рішення Замовника на основі рекомендацій Виконавця;
- дії третіх осіб (хостинг-провайдерів, регуляторів, рекламних платформ);
- збитки, що виникли внаслідок надання Замовником недостовірної або неповної інформації.
9.4. Сторони звільняються від відповідальності у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажор): воєнних дій, блокувань комунікацій, масових кібератак, постанов органів влади, що унеможливлюють виконання Договору. Підтвердженням є висновок ТППУ.
10. Розірвання договору
10.1. Договір може бути розірвано:
- за згодою Сторін;
- за ініціативою однієї зі Сторін з письмовим повідомленням за 30 (тридцять) календарних днів для абонементного обслуговування;
- у разі істотного порушення зобов'язань іншою Стороною — негайно, з письмовим обґрунтуванням;
- у разі тривалості форс-мажору понад 60 днів.
10.2. У разі дострокового розірвання здійснюється пропорційний перерахунок оплачених Послуг.
11. Вирішення спорів
11.1. Усі спори, що виникають у зв'язку з виконанням Договору, вирішуються шляхом переговорів.
11.2. У разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України, за місцезнаходженням Виконавця.
11.3. До цього Договору застосовується законодавство України.
12. Прикінцеві положення
12.1. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Оферти. Чинна редакція завжди опублікована на сайті за адресою /oferta. Дата останньої редакції зазначена на початку документа.
12.2. Зміни не мають зворотної сили та не впливають на договори, укладені до набрання ними чинності.
12.3. Електронні копії документів, підписані кваліфікованим електронним підписом (КЕП), мають однакову юридичну силу з паперовими оригіналами.
12.4. Якщо будь-яке з положень цієї Оферти буде визнане недійсним — це не впливає на дійсність решти положень.
12.5. Ця Оферта є невід'ємною частиною Договору між Виконавцем та кожним Замовником, що здійснив Акцепт.
13. Реквізити та контакти Виконавця
ФОП Мальцев Костянтин Андрійович (бренд SEOWORK)
Адреса: 18008, м. Черкаси, вул. Смілянська, 119, кв. 11, Україна
РНОКПП (ІПН): 3043421978
IBAN: UA123220010000026007300072242
Банк: АТ «Універсал Банк»
Платник ЄП: 3 група, 5%, без ПДВ
Телефон: +38 (067) 474-09-73
Email: mka.malcev@gmail.com
Месенджери:
Telegram ·
WhatsApp ·
Signal
Сайт: seowork.in.ua
Відповідальна особа: Мальцев Костянтин Андрійович, CEO & Founder
Застереження: Цю Оферту підготовлено у відповідності до чинного законодавства України.
Public Offer Agreement
- General Provisions and Definitions
- Subject of the Agreement
- Ordering and Acceptance
- Price and Payment Terms
- Service Delivery
- Rights and Obligations of the Parties
- Intellectual Property
- Confidentiality
- Liability and Force Majeure
- Termination
- Dispute Resolution
- Final Provisions
- Contractor Details and Contacts
1. General Provisions and Definitions
1.1. This document is an official public offer by Sole Proprietor Maltsev Kostiantyn Andriyovych (the "Contractor") to any legally capable natural or legal person (the "Customer") to enter into a digital marketing services agreement (the "Agreement") on the terms set out below.
1.2. This Offer is developed in accordance with the Civil Code of Ukraine (Articles 633, 641, 642), the Commercial Code of Ukraine, the Law of Ukraine "On Electronic Commerce" of 03.09.2015 No. 675-VIII, the Law of Ukraine "On Consumer Rights Protection" of 12.05.1991 No. 1023-XII, the Law of Ukraine "On Personal Data Protection" of 01.06.2010 No. 2297-VI.
1.3. The following terms have the following meanings:
- Contractor — Sole Proprietor Maltsev Kostiantyn Andriyovych, Tax ID 3043421978, brand SEOWORK.
- Customer — natural or legal person who has accepted this Offer.
- Website — the internet resource seowork.in.ua.
- Services — set of digital marketing services as defined in the Order.
- Order — Customer's request submitted via Website, email, messenger or phone, describing the required Services.
- Acceptance — full and unconditional acceptance by the Customer of the terms of this Offer through payment or written confirmation.
- Reporting Period — calendar month during which Services were rendered.
2. Subject of the Agreement
2.1. The Contractor undertakes to provide the Customer, and the Customer to accept and pay for, digital marketing services, the scope of which is defined in the Order and/or a separate annex agreed by the Parties.
2.2. List of main service categories:
| Category | Description |
|---|---|
| SEO | Technical audit, optimization of meta tags, headings, URL structure, internal linking, robots.txt, sitemap.xml, Schema.org markup. Work with GSC and Bing Webmaster. |
| Paid Search | Google Ads (Search, GDN, remarketing) and Microsoft Advertising setup and management. ROAS analysis, bid optimization, A/B testing. |
| Paid Social | Meta Ads (Facebook, Instagram), TikTok Ads setup and management. Audience work, creatives, retargeting. |
| Web Analytics | Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Google Tag Manager setup, goals, conversions, e-commerce tracking, Looker Studio dashboards. |
| Technical Consulting | Website security audit, UX bug fixing, speed optimization, Core Web Vitals tuning, Consent Mode v2 implementation. |
| Content Marketing | SEO copywriting, article writing, content optimization, content strategy. |
| Legal Web Compliance | Privacy Policy, Cookie Policy, Terms of Use preparation, cookie banner with Consent Mode v2 (GDPR/CCPA/Ukrainian Personal Data Law). |
2.3. The specific list of services, scope and timeline are agreed individually for each Order.
3. Ordering and Acceptance
3.1. The Customer places an Order via the contact form on the Website seowork.in.ua; by email at mka.malcev@gmail.com; via messengers Telegram / WhatsApp / Signal at +38 (067) 474-09-73; or by phone.
3.2. After receiving the Order, the Contractor sends a commercial proposal within 3 (three) business days containing the detailed list of Services, price, timeline, special conditions (if any), and an invoice.
3.3. Acceptance of this Offer by the Customer means at least one of the following actions:
- full or partial payment of the invoice issued by the Contractor;
- sending written confirmation by email or messenger ("agreed", "accepted", "let's start" etc.);
- signing the Service Acceptance Certificate or other document confirming acceptance of the Agreement terms.
3.4. The Agreement is deemed concluded and legally binding from the moment of Acceptance.
3.5. By performing Acceptance, the Customer confirms that has fully read and agrees with the terms of this Offer; has the necessary capacity / authority to enter into the Agreement; has provided accurate information; has read the Privacy Policy, Cookie Policy and Terms of Use.
4. Price and Payment Terms
4.1. The price of Services is defined in the commercial proposal / invoice for each specific Order.
4.2. Payments are made in non-cash form, in Ukrainian hryvnia (UAH), by bank transfer to the Contractor's account specified in Section 13 of this Offer.
4.3. The Contractor is a Single Tax payer of Group 3 (5%), VAT-exempt. VAT is not included in the price of services.
4.4. Available payment options:
- 100% prepayment — for one-time services, audit products, documents;
- Monthly prepayment — for retainer subscriptions, by the 5th day of the current month;
- 50/50 — 50% advance + 50% upon Acceptance Certificate signing (for projects from UAH 30,000);
- Phased payment — for long-term projects under an agreed schedule.
4.5. Payment purpose: "Payment for digital marketing services under invoice No. [____] dated [date], VAT-exempt".
4.6. The payment date is the date when funds are credited to the Contractor's bank account.
4.7. Advertising budget for platforms (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads etc.) is paid by the Customer separately — directly to advertising platforms or to the Contractor under a separate invoice.
5. Service Delivery
5.1. Services are delivered by the Contractor personally or by engaging third parties (subcontractors) with mandatory written consent of the Customer.
5.2. Service timelines are determined individually for each Order.
5.3. The Contractor provides the Customer with a report in HTML / PDF / DOCX / presentation format for one-time services, or a monthly report by the 5th day of the following month for retainer subscriptions.
5.4. Within 5 (five) business days of receiving the report, the Customer must sign the Service Acceptance Certificate or send written substantiated comments.
5.5. If no comments are received within the specified period, the Services are deemed delivered in full and of proper quality, and the Certificate is deemed signed.
5.6. SLA for critical incidents (for retainer clients): response within 24 hours of contact.
6. Rights and Obligations of the Parties
6.1. The Contractor undertakes to:
- provide Services with proper quality, on time and within the scope of the Order;
- use licensed software;
- maintain confidentiality of received information;
- provide the Customer with necessary consultations within the Order;
- respond promptly to critical incidents (SLA).
6.2. The Contractor has the right to:
- engage subcontractors with the Customer's consent;
- use anonymized work results in own portfolio;
- suspend Services in case of payment delays exceeding 14 calendar days — after written warning;
- refuse to perform an Order if it contradicts law, ethics or cannot be performed for technical reasons.
6.3. The Customer undertakes to:
- pay for Services within the timeframe specified in the invoice;
- provide the Contractor with necessary access (Google Search Console, GA4, Microsoft Clarity, Ads accounts, site admin panels, FTP/SSH) within 3 business days of Acceptance;
- provide necessary information and materials for work;
- sign Service Acceptance Certificates or send substantiated comments per p. 5.4;
- not transfer work results to third parties without written consent of the Contractor.
6.4. The Customer has the right to:
- demand timely and quality Services;
- receive reports in the format and timing agreed with the Contractor;
- make substantiated proposals to adjust strategy;
- receive all source materials of work for own use after full payment.
7. Intellectual Property
7.1. Exclusive proprietary rights to materials created under this Agreement (texts, creatives, scripts, technical documentation, analytical reports) pass to the Customer upon full payment.
7.2. The Contractor retains the right to mention the cooperation with the Customer in own portfolio without disclosing specific metrics or commercially sensitive information.
7.3. Methodologies, frameworks, template scripts of the Contractor remain its intellectual property and may be used in work with other clients.
8. Confidentiality
8.1. The Parties undertake to maintain confidentiality of any information received from each other during the performance of the Agreement, during the term of the Agreement and for 5 (five) years after its termination.
8.2. Confidential information includes: financial indicators, business strategy, advertising budgets, technical website features, passwords and access tokens, user data, contractual terms with third parties.
8.3. Disclosure is permitted only with written consent of the other Party, or upon request of state authorities under the law.
9. Liability and Force Majeure
9.1. For non-performance or improper performance of obligations, the Parties bear responsibility under the current legislation of Ukraine.
9.2. For payment delays the Customer pays a penalty of 0.1% of the overdue amount per day, but no more than double the NBU discount rate.
9.3. The Contractor is not responsible for:
- changes in search engine algorithms (Google, Bing) and their impact on rankings;
- changes in advertising policies of Google, Meta, TikTok and their impact on campaigns;
- business decisions of the Customer based on Contractor's recommendations;
- actions of third parties (hosting providers, regulators, ad platforms);
- damages from inaccurate or incomplete information provided by the Customer.
9.4. The Parties are released from liability in case of force majeure: military actions, communication blockages, mass cyberattacks, government decrees making the Agreement impossible. Confirmation is the conclusion of the Ukrainian Chamber of Commerce.
10. Termination
10.1. The Agreement may be terminated by mutual consent; at the initiative of one Party with written notice 30 (thirty) calendar days in advance for retainer subscriptions; in case of material breach by the other Party — immediately, with written justification; in case of force majeure exceeding 60 days.
10.2. Upon early termination, paid Services are recalculated proportionally.
11. Dispute Resolution
11.1. All disputes related to the performance of the Agreement are resolved through negotiations.
11.2. If agreement cannot be reached — through judicial proceedings under the laws of Ukraine, at the Contractor's location.
11.3. The legislation of Ukraine applies to this Agreement.
12. Final Provisions
12.1. The Contractor reserves the right to amend this Offer. The current version is always published at /oferta. The last revision date is shown at the top.
12.2. Amendments do not have retroactive effect and do not affect agreements concluded before they take effect.
12.3. Electronic copies of documents signed with a Qualified Electronic Signature (QES) have the same legal force as paper originals.
12.4. If any provision of this Offer is found invalid — this does not affect the validity of the remaining provisions.
12.5. This Offer is an integral part of the Agreement between the Contractor and each Customer who has performed Acceptance.
13. Contractor Details and Contacts
Sole Proprietor Maltsev Kostiantyn Andriyovych (SEOWORK brand)
Address: 18008, Cherkasy, Smilianska St. 119, apt. 11, Ukraine
Tax ID (RNOKPP): 3043421978
IBAN: UA123220010000026007300072242
Bank: JSC "Universal Bank"
Tax status: Single Tax Group 3, 5%, VAT-exempt
Phone: +38 (067) 474-09-73
Email: mka.malcev@gmail.com
Messengers:
Telegram ·
WhatsApp ·
Signal
Website: seowork.in.ua
Responsible person: Kostiantyn A. Maltsev, CEO & Founder
Disclaimer: This Offer is prepared in accordance with the current legislation of Ukraine.