Звіт · DEFENDA Shop CRM — інструмент менеджера
Internal · Tool report · для керівництва

DEFENDA Shop CRM
інструмент менеджера

Робочий майданчик продажів ЗЗР DEFENDA: каталог під агронома, власна CRM, база знань. Не вітрина-візитка, а готовий до роботи інструмент з простором для зростання в екосистему.

CRM: v2.2.2 Тема: v1.2.0 Статус: у проді Стек: WordPress, без WooCommerce Адаптив: 360–1280px
6
функцій для менеджера
4
точки апгрейду без коду
3
модулі екосистеми (roadmap)
0
залежність від розробника

Що це за інструмент

Суть

Зв'язка плагін + тема: плагін — «двигун» (каталог, CRM, заявки), тема — «вигляд» (бренд, дизайн). Легкий, без важкого магазинного движка — тому швидший і простіший в обслуговуванні. Усім контентом (товари, фото, ціни, менеджери, статті) керують менеджери самостійно, без розробника.

Що майданчик дає менеджеру

Цінність

Усі заявки в CRM

Звернення, статуси й клієнти в одному місці. Нічого не губиться в месенджерах і дзвінках.

Менеджер за областю

Клієнт із певної області автоматично потрапляє до «свого» відповідального.

Управління замовленнями

Додати / редагувати / змінити статус / видалити — у пару кліків.

Повна картка клієнта

Компанія, ЄДРПОУ, культура/га, склад заявки, UTM-джерело.

Дубль на email

Кожна заявка приходить і на пошту — реакція навіть без входу в систему.

Каталог — самостійно

Товари, фото, ціни, менеджери й статті веде менеджер, не розробник.

Наскільки платформа пластична

Апгрейд

Спроєктовано як фундамент, а не «коробку»: розширення додаються модулями, не переписуючи ядро.

Custom Post Types

Нові товари, менеджери, поля — без коду.

Шорткоди + REST API

Інтеграція з 1С, корпоративною CRM, Telegram, аналітикою.

Тема через Кастомайзер

Бренд, кольори, банери, контакти — за хвилини, мишкою.

Власний Plugin Hub

Кожен апгрейд — контрольований реліз з авто-оновленням на сайті.

Дорожня карта екосистеми

3 модулі
Модуль 1

Кібербезпека

  • Примусові авто-оновлення ядра й плагінів
  • HTTP security headers (HSTS, CSP, X-Frame)
  • Захист форм і REST + правила WAF
  • Регулярні бекапи + моніторинг
Ефект: мінімум ризику зламу, простою й витоку → довіра клієнтів.
Модуль 2

LLMS-карти

  • Налаштування llms.txt — каталог читабельний для AI
  • DEFENDA у відповідях ChatGPT, Perplexity, Google AI
  • Новий трафік через AEO, поки конкуренти без нього
Ефект: ліди з AI-пошуку.
Модуль 3

AI чат-бот 24/7

  • Бот на базі Claude знає весь каталог і схеми культур
  • Підбирає препарат, формує заявку напряму в CRM
  • Продає цілодобово — ловить нічні й вихідні ліди
Ефект: вища конверсія без зростання штату.

Що отримує бізнес разом

Підсумок
Менше втрачених заявок — швидша обробка
Більше лідів — AI-видимість + бот 24/7
Нижчий ризик зламу й простою
Масштаб продажів без зростання штату
Наступний крок

Затвердити пріоритет і бюджет Модуля 1 (Кібербезпека)

Рекомендований порядок: захист фундаменту → видимість → автоматизація продажів.

1 Кібербезпека 2 LLMS-карти 3 AI чат-бот 24/7
DEFENDA Shop CRM 2.2.2 + тема DEFENDA 1.2.0 · © DEFENDA / SEOWORK Презентація: seowork.in.ua/s · ФОП Мальцев К.А.